En https://ampabracal.com, nuestra prioridad es la satisfacción de las familias usuarias de nuestros servicios. Si por cualquier motivo necesitas gestionar una devolución, te explicamos cómo funciona nuestra política.

Plazo para solicitar un reembolso

Puedes solicitar el reembolso de cualquier servicio adquirido a través de nuestra web en un plazo de 3 días naturales desde el momento de la compra.

Pasado este plazo, no se podrá realizar ninguna devolución, salvo casos excepcionales por causas justificadas y aprobadas previamente por la AFA.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros:

Cuando nos contactes, indica:

  • El nombre completo
  • El número de pedido
  • El motivo de la solicitud de devolución

Procedimiento

  1. Contacta con el AFA en un máximo de 3 días después de realizar la compra.
  2. El equipo de gestión revisará la solicitud y te confirmará si procede.
  3. Si es aprobada, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra (transferencia bancaria, tarjeta, etc.).
  • En caso de que no sea posible realizar el reembolso por el mismo canal, te contactaremos para acordar una alternativa.
  • Los servicios ya consumidos parcial o totalmente no serán reembolsables.

Excepciones

No se podrá realizar devolución en los siguientes casos:

  • Si han pasado más de 3 días desde su compra.
  • Si el servicio ya ha sido utilizado (por ejemplo, asistencia a actividades o servicios del bono madrugador).
  • Si la compra se ha realizado por error pero no se ha comunicado dentro del plazo establecido.
  • Si el servicio está personalizado o gestionado bajo demanda (por ejemplo, actividades puntuales con plazas limitadas).

Garantía y cambios

Nuestros servicios no disponen de una garantía legal como los productos físicos, pero si detectas cualquier error o incidencia, puedes contactar con nosotros para revisar el caso y, en su caso, ofrecer una compensación o reasignación del servicio.

Si necesitas cambiar un servicio por otro (ej: cambiar bono mensual por bono puntual), deberá cancelar el anterior y realizar un nuevo pedido. Si el nuevo servicio tiene un precio inferior, te devolveremos la diferencia; si es superior, tendrás que abonar el nuevo importe.

Modificaciones de la política

El AMPA se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esa misma página y entrará en vigor desde su publicación.

Contacto

Si tienes cualquier duda o consulta sobre esta política de devoluciones y reembolsos, estaremos encantados de atenderte: